Foire aux questions (FAQ)
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
La sécurité est notre priorité absolue. Les annulations liées aux conditions météorologiques sont décidées exclusivement par Beach Boat Rental et nos capitaines agréés. Si les conditions sont jugées dangereuses pour la navigation (par exemple, en cas d'orage, de vents violents ou d'avis de prudence pour les petites embarcations), nous vous proposerons un remboursement intégral ou la possibilité de reporter votre sortie. Veuillez noter qu'une météo moins favorable, comme un ciel couvert ou une pluie fine passagère, ne donne droit ni à un remboursement ni à une annulation.
Quelle est la politique d'annulation ?
Vous pouvez annuler ou reporter votre réservation et obtenir un remboursement intégral, à condition de nous prévenir au moins 24 heures avant votre départ prévu. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le départ ne sont pas remboursables.
Que devons-nous emporter avec nous ?
Nous vous recommandons d'apporter de la crème solaire, des serviettes et des lunettes de soleil polarisées. Vous pouvez apporter votre propre nourriture et vos boissons, mais nous vous demandons d'éviter le vin rouge et les liquides susceptibles de tacher. Veuillez noter que chaque fiche produit de bateau sur notre site web indique précisément les équipements inclus (tapis flottants, systèmes audio spécifiques, jouets nautiques, etc.) pour le bateau concerné.
Puis-je fumer à bord ?
L'utilisation de flammes nues est strictement interdite à bord. Ce règlement interdit formellement la cigarette, le cigare, le narguilé et le barbecue. Les cigarettes électroniques et les vaporisateurs sont autorisés.
Ai-je besoin d'un permis pour louer un bateau ?
Non. Chaque location de bateau de plage inclut un capitaine professionnel agréé par les garde-côtes américains. Vous pouvez vous détendre et profiter de votre temps sur l'eau pendant que nos experts s'occupent de la navigation et des manœuvres d'accostage.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Notre site web accepte les principales cartes de crédit, les cartes de débit et Venmo. Pour payer par Zelle ou CashApp , veuillez nous appeler ou nous envoyer un SMS au +1 (786)-393-8101 afin de réserver manuellement.
Le carburant est-il inclus dans le prix ?
Oui. Nos tarifs incluent tout le carburant pour les croisières locales standard. Vous n'aurez aucun supplément carburant caché à la fin de votre voyage.
Quelle est la politique en matière de pourboires ?
Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est d'usage dans le secteur de la location de bateaux de plaisance de donner un pourboire au capitaine pour un excellent service. Un pourboire de 15 à 20 % est la norme et est très apprécié par notre équipage.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés à bord ?
Oui, nous accueillons les familles et les animaux de compagnie. Si vous prévoyez d'amener un animal, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions préparer le bateau pour votre compagnon à quatre pattes.